Bezpieczny transport paneli fotowoltaicznych – co musisz wiedzieć?

1. Dlaczego transport paneli jest wyzwaniem? Panele fotowoltaiczne to towar delikatny i wielkogabarytowy. Ze względu na szkło i aluminium są podatne na uszkodzenia mechaniczne. Oryginalne palety producentów ważą od 800 kg do nawet 1,2 tony i mają wysokość do 2,3 metra. Przy mniejszych zamówieniach, nasz zespół magazynowy ręcznie przepakowuje moduły na nowe palety. Cały proces odbywa się pod nadzorem kamer, a towar jest zabezpieczany specjalnymi taśmami i grubym kartonem, aby zminimalizować ryzyko.

2. Odbiór przesyłki – Twój kluczowy obowiązek! Mimo naszych starań i oznaczeń ("Uwaga szkło", "Nie piętrować"), uszkodzenia w transporcie przez firmy spedycyjne mogą się zdarzyć. Dlatego prosimy o czujność przy odbiorze:

• Sprawdź spód palety: To tutaj najczęściej dochodzi do uszkodzeń przez widły wózków widłowych. Jeśli nie możesz zajrzeć pod spód, zrób zdjęcie telefonem (wsuniętym pod paletę).

• Sprawdź górę przesyłki: Upewnij się, że na Twojej palecie nie postawiono innego ładunku (zgniecenia górnego panelu).

3. Zauważyłeś uszkodzenie? Reaguj natychmiast! Jeśli widzisz jakiekolwiek ślady uszkodzenia lub naruszenia opakowania:

1. Spisz Protokół Szkody z kurierem: To absolutna konieczność. Dokument musi zawierać opis uszkodzenia, datę dostawy i podpis kuriera.

2. Zrób zdjęcia: Sfotografuj uszkodzenia towaru i opakowania.

3. Nagraj wideo: Jeśli opakowanie jest całe, ale masz wątpliwości – nagraj proces rozpakowywania. To niepodważalny dowód.

Ważne: Bez spisanego protokołu szkody, firma spedycyjna (a w konsekwencji również my) odrzuci reklamację. Masz prawo wezwać kuriera ponownie w ciągu 7 dni do spisania protokołu, ale najskuteczniejsza jest reakcja przy odbiorze.

Zgłoszenie reklamacji: Komplet dokumentów (skan protokołu + zdjęcia/wideo) prześlij niezwłocznie na adres: phumegawat@gmail.com. Tylko szybka reakcja pozwoli nam na ekspresowe dosłanie nowego panelu.

Dziękujemy za współpracę i zrozumienie!